
Cẩm nang sử dụng North Star Metrics hiệu quả
Để đủ điều kiện là “Sao Bắc Đẩu”, các chỉ số phải giúp thực hiện 3 việc: hướng đến doanh thu, phản ánh giá trị khách hàng và đo lường tiến độ công việc. Nếu một chỉ số đạt được ba điểm đó và mọi bộ phận trong tổ chức đều góp phần cải thiện chỉ số đó thì công ty sẽ phát triển bền vững.